Riffi-kaupan toimitusehdot

Riffi-kauppa on Idemco oy:n ylläpitämä verkkokauppa, joka palvelee seuraavien toimitusehtojen mukaisesti.

• Kotimaan tilaukset postitetaan ensimmäisen luokan kirjepostina, tai postipakettina - tilauksen koosta ja/tai painosta riippuen.

• Tilausten pakkaaminen ja postitus tapahtuu  pääsääntöisesti perjantaisin (paitsi pyhäpäivinä, jolloin tilaukset pyritään postittamaan edeltävänä arkipäivänä).  

• Tilaukset laskutetaan toimituksen yhteydessä, maksuehdolla 14 vrk/nto.

• Vaihtoehtoisesti voimme pyynnöstä toimittaa tilauksen myös postiennakolla, jolloin postin ennakkomenettelystä veloittama palvelumaksu lisätään lähetyksen hintaan.

• Ulkomaan tilaukset sovitaan erikseen sähköpostilla ja maksu on suoritettava ennen tuotteiden postittamista.

• Tilaaminen edellyttää 18 vuoden ikää.

• Alle 18-vuotiailla on oltava huoltajan suostumus.

• Holhouksenalainen voi tilata vain edunvalvojansa suostumuksella.

• Tilauksesta on käytävä ilmi kaikki tuotteen toimittamiseen ja laskuttamiseen tarvittavat tiedot.

Reklamaatiot

• Mikäli toimitus ei vastaa tilausta, asiakkaan on viipymättä otettava yhteyttä Riffin asiakaspalveluun

• Viallinen tuote korvataan pääsääntöisesti toimittamalla sen tilalle virheetön tuote sen jälkeen, kun virheellinen tuote on toimitettu Riffin asiakaspalveluun.

• Mikäli tämä ei ole mahdollista, palautetaan tuotteesta maksettu hinta asiakkaalle sen jälkeen, kun virheellinen tuote on toimitettu Riffin asiakaspalveluun.

• Riffi-kaupalla (Idemco oy:llä) on oikeus olla toimittamatta tuotetta, mikäli sitä ei ole enää saatavilla, asiakkaalla on erääntyneitä laskuja aiemmista tilauksista, tai jokin ylitsepääsemätön syy estää tuotteen toimittamisen (force majeure).

Palautukset

Verkkokaupan palautuksia koskevat kuluttajansuojalain säädökset pvat muuttuneet ja niiden mukaan pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät enää riitä kaupan peruuttamiseksi, vaan asiakkaan on tehtävä peruutusilmoitus on 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja tavara pitää palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

Riffin verkkokaupasta tilattujen tuotteiden palautuskulut maksaa tilaaja itse.

Suosittelemme tekemään peruutusilmoituksen sähköpostilla asiakaspalveluumme. Vaihtoehtoisesti asian voi hoitaa perinteisellä kirjepostilla:

tai soittamalla asiakaspalvelun numeroon: 040 501 2745 (ti-to: 9-16).

Huomioithan, että toimistomme on miehitetty pääsääntöisesti tiistaista torstaihin kello 9:00–16:00.